6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [İŞLETME TİCARİ UNVANI - VERİ GİRİLMELİ] (Aşağıda "Vista Palace Hotel" veya "Şirket" olarak anılacaktır) olarak, kişisel verilerinizin işlenmesinde ve korunmasında yasal mevzuata tam uyum göstermekteyiz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu: [İŞLETME TİCARİ UNVANI - VERİ GİRİLMELİ]
Adres: [İŞLETME AÇIK ADRESİ - VERİ GİRİLMELİ]
Telefon: [İŞLETME TELEFONU - VERİ GİRİLMELİ]
E-Posta: [İŞLETME E-POSTA ADRESİ - VERİ GİRİLMELİ]
Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ VE VERGİ KİMLİK NUMARASI - VERİ GİRİLMELİ]
MERSİS No: [MERSİS NUMARASI - VERİ GİRİLMELİ]
2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplama Yöntemleri
Otelimiz bünyesinde sunulan konaklama ve diğer hizmetler kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
- Rezervasyon Bilgileri: Konaklama tarihleri, kişi sayısı, talep edilen oda tipi, ekstralar.
- Ödeme Bilgileri: Banka/ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilen tahsilat detayları (kredi kartı numarası sistemlerimizde saklanmaz).
- Mesaj Detayları: İletişim formu veya masa rezervasyonu sırasında iletilen mesaj metinleri.
Bu veriler; web sitemizdeki formlar, e-posta gönderimleri, telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişim hattı veya bülten abonelik formları kanalları aracılığıyla otomatik veya yarı otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Madde 5/2-c): Rezervasyon taleplerinin alınması, konaklama işlemlerinin gerçekleştirilmesi, masa rezervasyonlarının yapılması ve faturalandırma süreçlerinin yönetilmesi amaçlarıyla.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Madde 5/2-ç): Kimlik bildirme kanunu kapsamındaki yasal bildirimler, vergi mevzuatına uyum ve resmi makamların taleplerinin yerine getirilmesi amacıyla.
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Madde 5/2-f): İletişim formu üzerinden gelen soruların cevaplanması ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin analizi amacıyla.
- Açık Rızanızın bulunması (Bülten aboneliği ve pazarlama iletişimi için): Kampanya ve özel indirim bildirimlerinin gönderilmesi amacıyla ticari elektronik ileti onayınız çerçevesinde.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal bildirim yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kolluk kuvvetlerine (Kimlik Bildirme Sistemi), resmi kurum ve kuruluşlara, muhasebe süreçlerinin yürütülmesi için anlaşmalı mali müşavirimize ve ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması amacıyla yetkili ödeme aracı kuruluşlarına (BDDK onaylı) aktarılabilmektedir. Bunun dışında verileriniz üçüncü şahıslara veya yurt dışına kesinlikle aktarılmamaktadır.
5. Haklarınız (KVKK Madde 11)
Şirketimize başvurarak kişisel verilerinizin;
- İşlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için yasal form ve dilekçenizi yukarıda belirtilen fiziki adresimize ıslak imzalı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz vasıtasıyla iletebilirsiniz.